« Mais qu’est-ce qui se passe chez McDonald’s ? » Une cliente affirme qu’un employé lui a demandé de payer pour la voiture qui se trouvait devant elle.
La tendance à « payer en retour » est devenue monnaie courante dans de nombreux établissements, mais une cliente de McDonald’s a vécu une expérience totalement inattendue: sa commande a été échangée avec celle de la voiture qui la précédait, et on lui a ensuite demandé de payer pour le repas de l’autre client.
Jordan Reynolds Bailey, également connue sous le nom d’utilisateur eyenerd87 sur TikTok, a partagé son histoire dans une vidéo qui a déjà été visionnée plus de 377 000 fois.
« J’ai commandé de la nourriture pour moi, mon fils et mon mari », explique Jordan dans sa vidéo. « Arrivée à la fenêtre, l’employée m’a demandé si j’avais commandé trois repas pour enfants et quelques autres choses, et je lui ai répondu que non, j’avais commandé un repas pour enfant et trois sandwichs. Elle a alors dit ‘oh oh’ et a refermé la fenêtre. »
Selon Jordan, le problème vient du fait que l’employé de McDonald’s a fait payer sa commande à la voiture qui se trouvait devant elle. Lorsqu’ils ont réalisé l’erreur, ils ont demandé à Jordan de payer la commande de l’autre voiture, même si le montant de sa propre commande était inférieur de 8 dollars.
« Elle a rouvert la fenêtre et m’a dit que le total s’élevait à 25 dollars, alors que je lui ai rappelé qu’elle m’avait dit que cela faisait 17 dollars lorsque j’ai passé ma commande. Elle m’a répondu: ‘Oui, mais la voiture devant vous a payé votre commande, donc vous allez payer la leur.’ Je lui ai dit que je n’avais pas commandé cette nourriture et que je ne comptais pas la manger, donc je ne paierai que pour la nourriture que j’ai réellement commandée », raconte Jordan dans sa vidéo.
Finalement, un responsable a dû être appelé pour rectifier la commande, permettant à Jordan de payer pour sa propre nourriture. Comme elle l’a indiqué dans la légende de sa vidéo, « McDonald’s a perdu la tête ».
Cette histoire soulève des interrogations sur les pratiques et le service à la clientèle chez McDonald’s. Les clients s’attendent à ce que leur commande soit correctement traitée et facturée, sans confusion avec les autres clients. Espérons que de tels incidents ne se reproduiront pas à l’avenir et que les employés de McDonald’s feront preuve de plus de vigilance pour éviter de tels désagréments.
